HR Lens: มองพนักงานผ่าน DISC Personality

ในที่ทำงาน เราจะเจอคนที่มีบุคลิกและสไตล์แตกต่างกันออกไป บางครั้งความไม่เข้าใจกันไม่ได้มาจากเจตนาร้าย แต่เกิดจาก “วิธีการทำงานไม่เหมือนกัน” หนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยทำให้เราเข้าใจคนรอบข้างได้มากขึ้นคือ DISC Model ซึ่งแบ่งออกเป็น 4 ประเภท คือ D – Dominance, I – Influence, S – Steadiness, C – Conscientiousness

1. Dominance (D) – นักผลักดัน เป้าชัด ตรงไปตรงมา

• ลักษณะ: มุ่งเน้นผลลัพธ์ รวดเร็ว กล้าตัดสินใจ

• วิธีทำงานกับ D: พูดตรงประเด็น เสนอ solution มากกว่าปัญหา

• HR มองว่า: เหมาะกับงานที่ต้องการผู้นำ project งานขาย หรืองานที่มีการแข่งขันสูง

• ข้อควรระวัง: อาจไม่ละเอียดถี่ถ้วน และตรงไปตรงมาจนเพื่อนร่วมงานบางคนรู้สึกกดดัน

• แนวทางพัฒนา: ฝึกทักษะการฟังและการทำงานร่วมกับทีม เพื่อสร้างสมดุลระหว่าง “ผลลัพธ์” และ “คน”

2. Influence (I) – นักสื่อสาร เติมพลังบวก

• ลักษณะ: ร่าเริง เป็นมิตร สร้างบรรยากาศทีมให้น่าสนุก

• วิธีทำงานกับ I: ให้พื้นที่ในการแชร์ความคิด และให้ feedback ในเชิงบวก

• HR มองว่า: เหมาะกับงานที่ต้องติดต่อกับคน เช่น งานการตลาด งานบริการลูกค้า งาน HR เอง หรือกิจกรรมองค์กร

• ข้อควรระวัง: อาจขาดการจัดการเวลา และรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ

• แนวทางพัฒนา: เสริมระบบการทำงานและการวางแผน เพื่อไม่ให้ “ความสนุก” มาบดบัง “ประสิทธิภาพ”

3. Steadiness (S) – นักประสานงาน ใจเย็น น่าไว้ใจ

• ลักษณะ: อดทน จริงใจ รักความมั่นคง ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงรวดเร็วเกินไป

• วิธีทำงานกับ S: สื่อสารด้วยความจริงใจ ให้เวลาในการปรับตัว อย่าเปลี่ยนกฎบ่อยเกินไป

• HR มองว่า: เหมาะกับงานที่ต้องการความต่อเนื่อง เช่น งานซัพพอร์ต งานบริการหลังการขาย งานดูแลพนักงานภายใน

• ข้อควรระวัง: อาจไม่ถนัดการเปลี่ยนแปลงหรือการตัดสินใจเร็ว

• แนวทางพัฒนา: ส่งเสริมให้กล้าแสดงความคิดเห็น และปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลงมากขึ้น

4. Conscientiousness (C) – นักวิเคราะห์ เจ้าระเบียบ

• ลักษณะ: รักความถูกต้อง มีระบบ ใส่ใจรายละเอียด

• วิธีทำงานกับ C: เตรียมข้อมูลครบถ้วน เคารพกฎเกณฑ์ และให้เวลาในการตรวจสอบ

• HR มองว่า: เหมาะกับงานที่ต้องการความถูกต้องสูง เช่น งานบัญชี งานตรวจสอบคุณภาพ งานวิจัย และ IT Security

• ข้อควรระวัง: อาจใช้เวลาตัดสินใจนาน และเข้มงวดเกินไปจนเพื่อนร่วมงานอึดอัด

• แนวทางพัฒนา: ฝึกการมองภาพใหญ่ และยืดหยุ่นกับสถานการณ์ที่ไม่สมบูรณ์แบบ

การแบ่งพนักงานด้วย DISC ไม่ได้เป็นการ “ตีกรอบ” ว่าใครเป็นอย่างไรตายตัว แต่เป็น เครื่องมือช่วยให้ HR เข้าใจธรรมชาติของคน และสามารถจัดวางตำแหน่งงานให้เหมาะสมได้ การเข้าใจ DISC ช่วยให้เรามองเห็นว่า “คนแต่ละแบบมีคุณค่าในทีมอย่างไร” ไม่ว่าจะเป็นหัวหน้า เพื่อนร่วมงาน หรือแม้แต่ลูกทีม
👉 D ผลักดันทีมไปข้างหน้า
👉 I เติมพลังบวกและสร้างบรรยากาศ
👉 S ทำให้ทีมมั่นคงและเชื่อถือได้
👉 C สร้างมาตรฐานและความถูกต้อง

เมื่อเราเข้าใจ style ของกันและกันแล้ว การทำงานร่วมกันก็จะง่ายขึ้น สื่อสารได้ดีขึ้น และทำให้องค์กรเดินหน้าอย่างมีพลังมากกว่าเดิม