Level Up HR Career: พัฒนาแนวคิดเพื่อเป็น Business Partner

ในยุคที่องค์กรต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อรับมือกับความท้าทายทางธุรกิจ บทบาทของฝ่าย HR ได้เปลี่ยนแปลงไปจากการเป็นผู้สนับสนุนเบื้องหลังมาเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยขับเคลื่อนองค์กรไปสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้ การเปลี่ยนผ่านจาก HR Generalist สู่ HR Business Partner (HRBP) จึงเป็นก้าวสำคัญที่จะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับงาน HR อย่างมีนัยสำคัญ

ความแตกต่างระหว่าง HR Generalist และ HRBP

HR Generalist: ผู้เชี่ยวชาญรอบด้าน

HR Generalist มักทำหน้าที่ครอบคลุมทุกด้านของการบริหารทรัพยากรบุคคล ตั้งแต่การสรรหา การฝึกอบรม การจัดการผลตอบแทน และการปฏิบัติตามกฎระเบียบต่างๆ งานส่วนใหญ่เป็นการตอบสนองต่อความต้องการที่เกิดขึ้น (Reactive) และมุ่งเน้นไปที่การดำเนินงานตามกระบวนการที่กำหนดไว้

HRBP: พันธมิตรเชิงกลยุทธ์

HRBP ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างฝ่าย HR และหน่วยธุรกิจต่างๆ โดยเข้าใจลึกถึงความต้องการทางธุรกิจและนำความเชี่ยวชาญด้าน HR มาช่วยแก้ไขปัญหาและสร้างโอกาสใหม่ๆ งานของ HRBP เป็นการคาดการณ์ล่วงหน้า (Proactive) และมุ่งเน้นที่การสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อองค์กร

กลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ HRBP

1. พัฒนาความเข้าใจธุรกิจอย่างลึกซึ้ง

การเป็น HRBP ที่ประสบผลสำเร็จเริ่มต้นจากการเข้าใจธุรกิจอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่ทราบข้อมูลพื้นฐาน แต่ต้องเข้าใจถึงกลยุทธ์องค์กร ความท้าทาย เป้าหมาย และปัจจัยแวดล้อมทางธุรกิจ การศึกษาข้อมูลทางการเงิน ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน และแนวโน้มอุตสาหกรรมจะช่วยให้เข้าใจภาพรวมได้ดีขึ้น

2. สร้างความสัมพันธ์กับผู้นำธุรกิจ

การสื่อสารและสร้างความไว้วางใจกับผู้บริหารและหัวหน้าฝ่ายต่างๆ เป็นสิ่งสำคัญ ต้องแสดงให้เห็นว่า HR สามารถเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ในการแก้ไขปัญหาและสนับสนุนการบรรลุเป้าหมายธุรกิจ การเข้าร่วมประชุมผู้บริหาร การติดตามผลงาน และการเสนอแต่แนวทางแก้ไขเชิงกลยุทธ์จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ

3. ใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ (Data-Driven Decision Making)

HRBP ที่มีประสิทธิภาพต้องสามารถใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์ในการสนับสนุนข้อเสนอแนะและการตัดสินใจ การติดตาม HR Analytics เช่น อัตราการลาออก ประสิทธิภาพการทำงาน และความพึงพอใจของพนักงาน จะช่วยให้สามารถระบุปัญหาและโอกาสได้อย่างชัดเจน

4. พัฒนาทักษะการปรึกษาและโค้ชชิ่ง

การเปลี่ยนจากการเป็นผู้ปฏิบัติงานมาเป็นที่ปรึกษาต้องใช้ทักษะการฟัง การถามคำถามที่ถูกต้อง และการให้คำแนะนำที่สอดคล้องกับบริบทของธุรกิจ ทักษะการโค้ชชิ่งจะช่วยให้สามารถพัฒนาผู้นำและทีมงานให้เติบโตได้อย่างยั่งยืน

วิธีการเพิ่มมูลค่าในบทบาท HRBP

การวางแผนกำลังคนเชิงกลยุทธ์

แทนที่จะเพียงแค่สรรหาคนมาเติมตำแหน่งที่ว่าง ให้มุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ความต้องการกำลังคนในอนาคต การระบุทักษะที่สำคัญ และการวางแผนการพัฒนาศักยภาพพนักงานให้สอดคล้องกับทิศทางองค์กร

การจัดการความสามารถและความสำเร็จ

สร้างระบบการจัดการประสิทธิภาพที่เชื่อมโยงกับเป้าหมายธุรกิจ พัฒนาโปรแกรมการพัฒนาผู้นำ และสร้างเส้นทางความก้าวหน้าที่ชัดเจนเพื่อรักษาความสามารถในองค์กร

การขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงองค์กร

เมื่อองค์กรต้องปรับตัวหรือเปลี่ยนแปลง HRBP ต้องเป็นผู้นำในการออกแบบและดำเนินการเปลี่ยนแปลงด้านคน รวมถึงการสื่อสาร การฝึกอบรม และการจัดการความต้านทาน

การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง

ทำงานร่วมกับผู้นำเพื่อกำหนดและปลูกฝังค่านิยมองค์กร สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุนการทำงานร่วมกัน นวัตกรรม และการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

การเปลี่ยนผ่านจาก HR Generalist สู่ HRBP เป็นการเดินทางที่ท้าทายแต่คุ้มค่า เมื่อสามารถทำได้สำเร็จ จะไม่เพียงแต่เพิ่มมูลค่าให้กับงาน HR เท่านั้น แต่ยังช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การลงทุนในการพัฒนาตนเองและการสร้างความสัมพันธ์กับธุรกิจจึงเป็นกุญแจสำคัญของความสำเร็จในบทบาทใหม่นี้

การเป็น HRBP ที่ประสบผลสำเร็จไม่ใช่แค่การเปลี่ยนชื่อตำแหน่ง แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงวิธีคิด แนวทางการทำงาน และการสร้างผลกระทบที่มีความหมายต่อองค์กรและคนในองค์กรอย่างแท้จริง